Private Tours Croatia - Official Company Website

Privacy Policy

1. INTRODUCTION

Private tours Croatia Ltd. (referred to as the AGENCY) acknowledges and appreciates your right to confidentiality of personal data and is obliged to preserve the security of data collected through the site www.private-tours-croatia.com.

AGENCY collects, processes and keeps your personal information in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable regulations. Data will not be passed on to third parties or exported to third countries except if necessary for the realization of the contracted services (accommodation, airline, transfer, insurance).

We will consider that further use of www.private-tours-croatia.com web site is your acceptance of all the conditions described below.

2. PERSONAL DATA USE

Your personal information is collected and used only on the basis of the information you have voluntarily provided to the AGENCY by sending a query (when you send your inquiry, personal information will be used, such as: first name, last name, e-mail) and in the case of confirmation of reservation (please read a description below).

Collected personal information is kept in electronic form, but in the case of package arrangement confirmation and a payment, the personal data are printed on the deposit payment invoice and the final invoice (name of the reservation holder, address of the residence), only for bookkeeping purposes, as well as on printed vouchers for travel services agreed (name and surname of all participants) and all appropriate technical and organizational measures are applied to prevent personal data violations. Received emails with your personal information will be used by AGENCY only for the purpose of meeting your requirements.

3. RESERVATIONS

When confirming the booking agreement, we will need the personal data of the reservation holder who must be an adult person (name and surname, date of birth, address of residence, contact telephone, e-mail etc.) and a personal data of other guests in the group (name and surname, date of birth). When booking the INSURANCE PACKEGE or AIRPLANE TICKET, we will need the personal data of the reservation holder who must be an adult person (name and surname, date of birth, passport number, address of residence) and a personal data of other guests in the group (name and surname, date of birth, passport number, address of residence). Only the necessary information (name and surname of all participants of the trip) will only be available to partners in realization (accommodation, transportation and other travel services).

Payment details (bank card number, expiration date etc.) are specifically protected and will only be available to banks or cardholders for payment authorization.

3.1. CREDITCARD PURCHASE SECURITY STATEMENT

Confidentiality of your information is protected and secured by using SSL encryption. Pages for web payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer. This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user and Webstudio WSPay Payment Gateway and vice versa. Credit card numbers are not stored and are not available to unauthorized persons.

3.2. WSPAY PAYMENT GATEWAY

WSPAy™ is a system that allows simple connection between the AGENCY and one or more credit card issuers. WSPAy™ allows safe exchange of authorization questions and answers from credit card issuers and uses the highest standards of protection and data privacy. WSPay™ system continuously works on safety enhancement and its confirmation. Starting this year, it will be confirmed that WSPay™ services function at the highest standards defined by credit card issuers.

PCI Data Security Standards (PCI DSS) is a norm that defines safety measures for processing, storing and transferring (communication) credit card data.

4. COOKIES

Cookies allow AGENCY to collect statistical data on user behavior at www.private-tours-croatia.com (for example, in which parts of our web page the users stay the longest and the shortest), which Internet browser is used etc. (i.e. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox).

The cookies are a small set of data sent from the server www.private-tours-croatia.com to the user's computer, and serves as an anonymous identifier. Cookies are also used for easier navigation through the Internet. Cookies are not used to access user data or to track user activity after leaving www.private-tours-croatia.com.

AGENCY reserves the right to use cookies at www.private-tours-croatia.com, but any user may prohibit receiving cookies by editing / changing settings in their Internet browser.

5. LINKS

www.private-tours-croatia.com contains a link to the UHPA website, Facebook, Instagram and TripAdvisor. Accordingly, we would like to alert the users to consider that the AGENCY can not be held liable for the privacy of the mentioned Internet sites. Therefore, we encourage users to read the Privacy Statement of each Internet site they access.

6. SECURITY

The AGENCY takes all security measures to protect the user's information, during data entry, transfer, data processing and storage. Access to data is limited only to those employees who are required to do business activity.

Users at any time have the right to request information about how their personal data are processed by the AGENCY, or to modify or delete them, by sending a request to e-mail: mira@private-tours-croatia.com

7. NOTIFICATIONS ON CHANGES

In the event of any changes to the Privacy Policy, the notice will be published on the homepage of the web site with the intention of acquainting the user.

PRIVATE TOURS CROATIA Ltd.

HR-21000 SPLIT, Ulica Hrvatske mornarice 1/J, Croatia

USA Skype Phone: +1 646 755 3946

Croatia Phone: +385 21 510 800

Fax: +385 21 48 48 29

Mobile: +385 91 2509777

Split, Croatia, 20.05. 2018.



Informacije o obradi (Croatian)


1. UVOD

[Private tours Croatia d.o.o. putnička agencija ( u nastavku AGENCIJA ) priznaje i cijeni Vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje očuvati sigurnost podataka koje putem www.private-tours-croatia.com prikupi.

AGENCIJA prikuplja, obrađuje i čuva Vaše osobne podatke sukladno EU Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima. Podaci neće bit proslijeđeni trećim osobama ili iznijeti u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga (smještaj, aviokompanija, prijevoznik, osiguranje).

Smatrat ćemo da daljnje korištenje putem www.private-tours-croatia.com predstavlja Vaše prihvaćanje svih u nastavku opisanih uvjeta.

2. KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši osobni podaci se prikupljaju i koriste samo na temelju podataka koje Ste dobrovoljno dali AGENCIJI, slanjem upita (prilikom slanja upita koristit će se osobni podaci kao što su: ime i prezime, e-mail), odnosno, potvrdom rezervacije paket-aranžmana ili ostalih usluga AGENCIJE ( opis prikupljanja osobnih podataka pročitajte u nastavku )

Prikupljeni osobni podaci se čuvaju u elektroničkom obliku, odnosno, u slučaju rezervacije paket aranžmana, osobni podaci se ispisuju na predračunu, te računu ( ime i prezime nositelja rezervacije, adresa stanovanja ), prigodom predaje istih knjigovodstvu, odnosno, na ispisanim voucher-ima za dogovorene usluge tijekom putovanja (ime i prezime svih sudionika putovanja) te se primjenjuju sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječila povreda osobnih podataka. Zaprimljene e-mailove s Vašim osobnim podacima AGENCIJA će koristit samo u svrhu ispunjavanja Vaših zahtjeva.

3. REZERVACIJA

Pri rezervaciji PAKET ARANŽMANA, bit će potrebni osobni podaci nositelja rezervacije koji mora biti punoljetan (Ime i prezime, datum rođenja, adresa stanovanja, kontakt telefon, e-mail i sl.) i podaci ostalih korisnika usluge (ime i prezime, datum rođenja). Pri rezervaciji PAKETA PUTNOG OSIGURANJA ili ZRAKOPLOVNE KARTE, bit će potrebni osobni podaci nositelja rezervacije koji mora biti punoljetan (Ime i prezime, datum rođenja, broj putovnice, adresa stanovanja) i podaci ostalih korisnika usluge (Ime i prezime, datum rođenja, broj putovnice, adresa stanovanja). Samo neophodni podaci ( ime i prezime svih sudionika putovanja ) za realizaciju usluge bit će dostupni isključivo partnerima u realizaciji (smještaja, prijevoza i ostalih usluga tijekom putovanja), na ispisanim voucher-ima.

Podaci o plaćanju (npr. broj bankovne kartice, datum isteka) posebno su štićeni i bit će dostupni samo bankama, odnosno kartičarskim kućama radi autorizacije plaćanja.

3.1. SIGURNOST KUPNJE KREDITNIM KARTICAMA

Povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana pomoću SSL enkripcije. Stranice za web plaćanje osigurane su korištenjem protokola Secure Socket Layer (SSL) s 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprečavanje neovlaštenog pristupa tijekom prijenosa podataka. To omogućuje siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisnika i WSTay Payment Gateway Webstudia i obratno. Brojevi kreditnih kartica nisu pohranjeni i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

3.2. WSPAY PAYMENT GATEWAY

WSPAy ™ je sustav koji omogućuje jednostavnu povezanost između AGENCIJE i jednog ili više izdavatelja kreditnih kartica. WSPAy ™ omogućuje sigurnu razmjenu pitanja i odgovora autorizacije od izdavatelja kreditnih kartica i koristi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka. WSPay ™ sustav kontinuirano radi na poboljšanju sigurnosti . Od ove godine WSPay ™ usluge funkcioniraju prema najvišim standardima koje definiraju izdavatelji kreditnih kartica.

PCI standardi sigurnosti podataka (PCI DSS) je standard koji definira sigurnosne mjere za obradu, pohranu i prijenos (komunikaciju) podataka na kreditnoj kartici.

4. KOLAČIĆI

Kolačići (engl. cookies) omogućavaju AGENCIJI prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na www.private-tours-croatia.com. (npr. na kojim dijelovima Internet stranice se korisnici zadržavaju najduže, a gdje najkraće), koji se Internet preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) koristi i slično.

Kolačići su mali skup podataka poslan sa poslužitelja www.private-tours-croatia.com na računalo korisnika, a služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste za lakšu navigaciju kroz Internet stranice. Kolačići se ne koriste s ciljem pristupa korisničkim podacima ili kako bi se pratile aktivnosti korisnika nakon napuštanja www.private-tours-croatia.com.

AGENCIJA zadržava pravo korištenja kolačića na www.private-tours-croatia.com, no svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem/promjenama postavki u svom Internet pregledniku.

5. POVEZNICE

www.private-tours-croatia.com sadrži poveznicu na Internet stranicu UHPA-e ( Udruge Hrvatskih Putničkih Agencija), Facebook, Instagram i TripAdvisor. Sukladno tome upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir kako AGENCIJA ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na spomenutim Internet strancima. Stoga korisnike potičemo na čitanje Izjave o privatnosti svake Internet stranice kojoj pristupaju.

6. SIGURNOST

AGENCIJA poduzima sve mjere sigurnosti kako bi se zaštitili podaci korisnika, tijekom unosa i prijenosa, obrade podataka, te prilikom pohrane. Pristup podacima je ograničen i imaju ga samo oni zaposlenici kojima su isti potrebni radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

Korisnici u bilo kojem trenutku imaju pravo zatražiti obavijest o tome koji se njihovi osobni podaci obrađuju od strane AGENCIJE odnosno da se isti izmjene ili obrišu, slanjem zahtjeva na privacy@private-tours-croatia.com

7. OBAVIJESTI O PROMJENAMA

U slučaju promjena vezanih za pravila o poštivanju privatnosti obavijest će biti objavljena na naslovnoj stranici Internet stranice s ciljem upoznavanja korisnika.

PRIVATE TOURS CROATIA D.O.O. PUTNIČKA AGENCIJA

HR-21000 SPLIT, Ulica Hrvatske mornarice 1/J, Republika Hrvatska

USA Skype Phone: +1 646 755 3946

Croatia Phone: +385 21 510 800

Fax: +385 21 48 48 29

Mobile: +385 91 2509777

U Splitu, 20.05. 2018.